Retour & herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026
Als consument heb je het recht je aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren (herroepen). De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) de bestelling hebt ontvangen.
Hoe herroep je?
- Meld je herroeping binnen 14 dagen via [INVULLEN: klantenservice e-mailadres] — je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug naar [INVULLEN: retouradres (straat, postcode, plaats)].
- De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor [INVULLEN: rekening van de klant óf van GoPrepped — kies één].
Terugbetaling
Na herroeping betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten retour hebben ontvangen.
Tijdens de bedenktijd
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Is een product gebruikt of beschadigd waardoor het in waarde daalt, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen
Bepaalde producten zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour zodra de verzegeling is verbroken (denk aan zonnebrand, muggenspray of handgel).